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信息多跑路 患者少跑腿——我院推行“一站式”医保结算服务

作者:超级管理员 文章来源:超级管理员 点击数: 更新时间:2019-12-09

信息多跑路 患者少跑腿

——市欢乐生肖官网医院推行“一站式”医保结算服务


  “以前办理出院结算,需要往返好几个部门,现在医保简化了流程,只要把资料交到前台工作人员的手中,审核资料、结账领款只需在一个窗口办理,真是太方便了。”11月27日,在市欢乐生肖官网医院结算中心服务窗口,李女士用了短短几分钟的时间,就为其亲属办理了出院医保结算手续。这是市欢乐生肖官网医院推行“一站式”医保结算服务的一个缩影。
  医疗服务是民生之需。排队人员多、等待时间长,曾是众多出院患者在办理医保结算时的“头疼事”。如何打通民生“堵点”、巧解民生“痛点”?
  今年以来,市欢乐生肖官网医院积极推行“一站式”医保结算服务,实现“入院登记+医保备案”“医保服务+出院办理”二合一,有效减少患者及家属重复性排队和等候时间,进一步改善患者就医体验,真正让信息多跑路、患者少跑腿。
  改革前,医保窗口与住院处窗口,虽然相隔不足50米,但医保患者办理出院时需要先到医保窗口审核费用、打印结算单,然后再持结算单到住院处窗口办理结算,有时由于材料未准备齐全、信息不完善等原因辗转往返多次。
  为打破这50米的工作“壁垒”,认真落实“以患者为中心”的思想,全力推进“一次办好”改革。市欢乐生肖官网医院从更新观念、转变作风、优化服务、提升效能等方面着手,医保办和住院处经过3个月的协调与筹备,调整优化部门职能,顺利成立“住院结算中心”。切实简化了患者办理医保审核出院流程,实现了“入院登记+医保备案”“医保审核+出院结算”二合一“一站式”入出院手续办理,结束了医院10多年医保备案审核与入出院分隔办理的现象。
  “将原有分散的两个服务窗口集中在一起,在一个窗口就可以办理医保手续,大大缩短了患者排队等候时间,减少患者来回奔波次数。”市欢乐生肖官网医院医保办主任路义海介绍,如今,流程再造后凭出院记录“一站式”就可完成医保报销。同时,设立了独立的医保咨询窗口和专职医保人员,为市民带来更加便利的、优质的服务。
  服务精细化,便民零距离。与此同时,为了让意外伤害患者能及时完成外伤登记手续,市欢乐生肖官网医院还简化了意外伤害登记表,由此前的一式三份,换成一式两份的复写纸,患者不需要重复填写多张表格,登记表设计得更加简单和人性化。
  不忘医者初心,牢记健康使命。下一步,市欢乐生肖官网医院将借助“互联网+”技术,从技术层面寻求便民突破,用网上审批信息化替代原本传统纸质媒介手工流程,实现足不出户就能办理事项,努力提升欢乐生肖官网群众医保结算服务的获得感、幸福感。

 


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